Klantendienstmedewerker

  • Dienstverband Vast
  • Standplaats Sint-Niklaas
  • Vacaturenummer RSBE469600

Over de functie

Voor het contactcenter van een bedrijf in de automotive sector zijn we op zoek naar een geschikte medewerker. Taken o Je bent een aanspreekpunt en staat klanten telefonisch te woord. o Je zorgt voor een goede opvolging bij de verschillende afdelingen zodat de klant goed verder geholpen wordt binnen de gestelde termijn. o Je plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen in functie van de werkplaatscapaciteiten. Je denkt oplossingsgericht mee in functie van de urgentie. o Je verzorgt inkomende en uitgaande contacten omtrent enquêtes en marketingacties en volgt deze op via het CRM systeem. o Je staat in voor allerhande administratieve taken.

Functie eisen

Profiel o Je heb een goed luisterend oor en handelt uitermate servicegericht. De wensen van jouw klant vervullen, is jouw ultieme doel o Je hebt een proactieve, klantgerichte, dienstverlenende en adviserende persoonlijkheid o Je bent punctueel en stelt de juiste prioriteiten in je takenpakket, zonder afbreuk te doen aan de toevertrouwde taken o Je bent in staat om autonoom én in teamverband te werken o Je beschikt over een gezonde portie stressbestendigheid en zelfstandigheid. o Je hebt min. 5 jaar ervaring opgedaan in een contact center of je beschikt over een aantoonbare ervaring. Indien je dit reeds in de automobielsector uitoefende is dit zeker een troef! o Je staat open voor coaching en scholing, maar leert ook bij door zelfstudie. o Je hebt geen nine-to-five mentaliteit en bent bereid te werken tijdens wisselend uurrooster tussen 08u00 - 19u00 en ook op zaterdag naar de toekomst toe mits een rotatiesysteem. o Je beschikt over goede PC-vaardigheden en kan goed werken met MS-softwarepakketten (Excel, Word, ...)

Deel via social: