Service advisor - Cars

  • Dienstverband Vast
  • Standplaats Sint-Niklaas
  • Vacaturenummer RSBE465078

Over de functie

- Je beantwoordt telefonische oproepen van klanten en plant afspraken voor de uit te voeren werken. - Je ontvangt de klant en werkt samen met hem de werkkaart uit, volgens het principe van 'actieve receptie'. Indien nodig verzorg je ook een gedetailleerde werkplaatsofferte. - Je blijft op de hoogte van de voortgang van de werken en informeert de klant proactief. - Je maakt de factuur voor de klant op en geeft de klant daarbij de nodige technische uitleg. - Je neemt deel aan actiepunten ter optimalisatie van en je formuleert voorstellen ter verbetering van de klantentevredenheid. - Je behandelt eventuele klachten en stelt een gepaste oplossing voor. - Je weet alle taken met elkaar te combineren met respect voor de opgelegde procedures.

Functie eisen

- Je hebt minimum 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie of je beschikt over aantoonbare ervaring. - Je hebt een goede technische kennis van automechanica, bij voorkeur over personenwagens. - Je hebt een uitermate service- en klantgerichte persoonlijkheid. De wensen van jouw klant vervullen, is jouw ultieme doel. - Je bent punctueel en stelt de juiste prioriteiten in je takenpakket. - Je bent een vlotte teamplayer maar kan ook zelfstandig werken. - Je kan om met een gezonde dosis stress. - Je hebt geen nine-to-five mentaliteit en bent bereid te werken tijdens wisselend uurrooster tussen 07u30 - 18u30 en afwisselend ook op zaterdag. - Je staat open voor coaching en opleidingen, maar leert ook bij door zelfstudie. - Je hebt een goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, ...). Aangeboden: - Je werkt in een stabiel en toonaangevend familiebedrijf en vertegenwoordigt het grootste permiummerk wereldwijd, Mercedes-Benz. - Je komt terecht in een moderne werkomgeving en je draait mee in een fijn en dynamisch team met een winnaarmentaliteit. - Jouw talent, inzet en enthousiasme worden beloond met een aantrekkelijk en marktconform salaris. - Je komt in een opleidingstraject van Mercedes-Benz terecht en wordt steeds begeleid doorheen je carrière.

Deel via social: